ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА СПА ЦЕНТЪР ESTE FITNESS & SPA
Настоящите общи условия уреждат правилата за ползване на услугите на Este Fitness & Spa, с адрес гр. София, п.к. 1113, ул. „Николай Хайтов“ № 3 Б („СПА центъра“), които трябва да бъдат спазвани от всички посетители на СПА центъра.
Este Fitness & Spa е собственост на „Есте Пропъртис“ ЕООД, ЕИК 175015316, със седалище и адрес на управление гр. София, п.к. 1113, ул. „Николай Хайтов“ № 3 А и е сертифициран СПА център към Министерство на туризма на Република България.
Este Fitness & Spa предлага класически, екзотични и авторски масажи, спа терапии и ритуали, фитнес, йога и пилатес.
Este Fitness & Spa разполага с:
- Фитнес – разполага с високотехнологично оборудване.
- СПА зона – включва басейн, сауна, парна баня и джакузи.
- Хамам („турска баня“) – част от термалната зона на Este Fitness & Spa с четири индивидуални отопляеми мраморни маси за извършване на ритуали и терапии, предлагани от СПА центъра.
- ВИП СПА апартаменти.
- Зала за йога и пилатес.
В Este Fitness & Spa се прилагат следните възрастови ограничения за посетителите на СПА центъра:
Разрешен достъп и ползване на услугите на СПА центъра от деца:
В целия комплекс е забранен достъпът на деца под 5-годишна възраст.
Деца на възраст между 5 и 18 години могат да ползват услугите на СПА центъра само в присъствието на придружител и/или инструктор.
Ползване на басейн от деца между 5 и 18 години – само с инструктор и времетраене 60 минути в следните дни и часове:
- от понеделник до петък от 9:00 до 14:00 ч.,
- събота и неделя от 7:00 до 14:00 ч.
Ползване на фитнес – разрешено само за деца над 16 години;
Ползване на джакузи, парна баня и сауна – разрешено само за лица над 18 години;
Терапии за лице – разрешено за деца над 16 години.
Препоръчителна е предварителна резервация на различните процедури и терапии, за да бъде гарантирано, че предпочитаният ден и час са свободни. Резервация можете да направите на място в Este Fitness & Spa; на телефони 02 971 22 77 и 0877 10 22 77 или по e-mail: office@estespa.bg.
Отмяна на резервация можете да заявите на телефон 02 971 22 77 и 0877 10 22 77; на място в Este Fitness & Spa или по e-mail: office@estespa.bg, като се прилагат следните условия при отмяна на потвърдена резервация:
При отмяна на резервация:
- 24 и повече часа преди резервацията – клиентът не дължи неустойка;
- между 24 и 6 часа преди резервацията – клиентът дължи неустойка в размер на 50 % от стойността на резервираните услуги;
- до 6 часа преди резервацията – клиентът дължи неустойка 100 % от стойността на резервираните услуги.
При отмяна на групова /над 4 човека/ резервация:
- 72 и повече часа преди резервацията – не се дължи неустойка;
- между 72 и 48 часа преди потвърдена резервация – дължите 50 % от стойността на резервираните услуги;
- до 48 часа преди резервацията – дължите 100 % от стойността на резервираните услуги;
За безопасността и удобството на своите посетители Este Fitness & Spa прилага изисквания за облекло, съобразени с естеството на предлаганите услуги:
Басейн и джакузи – бански костюм, джапанки, шапка за плуване;
Фитнес – спортно облекло и чисти спортни обувки;
Йога и пилатес – свободни и удобни дрехи;
Масаж или терапия за тяло – бельо за еднократна употреба, осигурено от Este Fitness & Spa
Тайландски масаж – специално облекло, осигурено от Este Fitness & Spa
! Не се препоръчва ползването на сауна, парна баня или хамам от хора с високо кръвно налягане, проблеми с кръвната циркулация, астма или дихателни проблеми. За по-специфични заболявания или състояния е желателно да се направи консултация с лекуващия (личния) лекар преди ползване на съответните услуги в Este Fitness & Spa.
СПА центърът предлага специално разработени терапии за бъдещи майки.
! Масажи и процедури се препоръчват след първия триместър на бременността.
! Не се препоръчва ползването на сауна, парна баня или хамам при бременност.
Este Fitness & Spa издава ВИП депозитни карти, които се зареждат с определена сума /депозит/, срещу която може да се ползват различни услуги на Este Fitness & Spa, изчислени на база актуалния ценоразпис на Este Fitness & Spa към момента на ползване на съответната услуга. ВИП депозитните карти дават възможност за бонуси според сумата, внесена като депозит, които се добавят към сумата на внесения депозит, както следва:
- AVENTURINE Card – при внасяне на депозит от 4000 /четири хиляди/ лв. клиентът получава бонус 800 /осемстотин/ лв.
- ONYX Card – при внасяне на депозит от 6000 /шест хиляди/ лв. клиентът получава бонус 1000 /хиляда/ лв.
- Gold Card – при внасяне на депозит от 8 000 /осем хиляди/ лв. клиентът получава бонус 1 500 /хиляда и петстотин/ лв.
- Platinum Card – при внасяне на депозит от 10 000 /десет хиляди/ лв. клиентът получава бонус 2 000 /две хиляди/ лв.
ВИП депозитните карти не могат да се използват за закупуване на абонаметни карти, както и за услуги с установени пакетни цени съгласно актуалния ценоразпис на Este Fitness & Spa.
При закупуване на абонаментни карти, пакети и ВИП депозитни карти, се дължи заплащане на 100% от дължимата сума.
Абонаментни/ ВИП депозитни карти или пакети за фитнес и/или спа зона могат да бъдат предсрочно прекратени в следните случаи:
- При отказ от притежателя на картата
или
- Едностранно от страна на Este Fitness & Spa при установени нарушения на правилата, установени с Общите условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa, от страна на клиента – притежател на абонаментна карта или пакет.
При прекратяване на активен абонамент /абонаментна/ ВИП депозитна карта или пакет/, сумата по съответната карта/пакет се преизчислява на база цената на еднократно посещение/услуга съгласно ценоразписа на Este Fitness & Spa към момента на прекратяване на картата или пакета, като от общата стойност на абонаментната карта/ВИП депозитна карта/пакет се приспада съответната сума на използваните услуги, включени в абонамента. Полученият остатък от стойността на абонаментната карта/ВИП депозитна карта/пакет може да се замени за друга/и услуга/и,отговаряща на стойността, оставаща след преизчислението й, които следва да се използват в рамките на 1 (една)година от датата на прекратяване на абонамента.
Актуален ценоразпис на услугите, предлагани от Este Fitness & Spa е достъпен на сайта на СПА центъра: www.estespa.bg.
Целта на фитнес центъра е да осигури на своите клиенти качествени услуги и съоръжения. С цел подпомагане на фитнес центъра и за да се гарантира, че всички клиенти се наслаждават на посещенията си във фитнес центъра, клиентите на Este Fitness & Spa приемат да спазват този кодекс на поведение:
а) Клиентите трябва винаги да се отнасят към фитнес центъра, неговия персонал и членове любезно и с уважение.
б) Клиентите трябва да използват оборудването във фитнес центъра стриктно в съответствие с всички правила или насоки, издадени от Este Fitness & Spa, и да се съобразяват с всички инструкции относно употребата, дадени от всеки служител във фитнес центъра.
в) Клиентите се съгласяват да се придържат към установените правила от Este Fitness & Spa за използване на фитнеса от деца.
г) Когато използват фитнес центъра, клиентите трябва да носят подходящи обувки и облекло. Освен това клиентите трябва да използват съблекалнята и санитарните помещения, ако има такива, по предназначение.
д) Клиентите трябва да използват оборудването във фитнес центъра само по предназначение, като се грижат добре за него и, ако е приложимо, да го съхраняват на определеното място след употреба.
е) Душовете се предлагат на клиентите само за да измият телата и косите си, а всякакви други дейности са забранени (напр. пране, бръснене), включително в цялото помещение на съблекалните.
ж) Este Fitness & Spa си запазва правото да променя и допълва тези правила и условия за ползване, както намери за добре, а клиентите трябва да спазват всички изменени или допълнителни условия или правила. Всички промени в тези правила и условия се съобщават на клиентите.
з) Клиентите се съгласяват да зачитат личната неприкосновеност на персонала и другите клиенти на Este Fitness & Spa и да ограничат използването на камери и записващи мобилни устройства без тяхно разрешение.
За да гарантираме спокойна и релаксираща атмосфера на всички посетители на Este Fitness & Spa, препоръчваме клиентите ни да се въздържат от използване на мобилни телефони, както и от разговори на висок тон.
Este Fitness & Spa спазва всички хигиенни изисквания за поддържане на помещенията, съоръженията и оборудването чисти и в добро състояние в съответствие с установените нормативни изисквания. Използваните методи са влажно почистване, дезинфекция и стерилизация.
Este Fitness & Spa не поема отговорност за изгубени или откраднати лични вещи. За Ваша сигурност Ви препоръчваме да оставяте ценностите си за съхранение в сейфа, който е на разположение на рецепцията на Este Fitness & Spa.
Este Fitness & Spa не носи отговорност за злополуки или наранявания, настъпили на територията на Este Fitness & Spa, които са резултат от неспазване от страна на посетителите на правилата и ограниченията, посочени в настоящите общи условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa.
Este Fitness & Spa е проектиран в съответствие с нормативните изисквания за осигуряване на достъпна среда за хора с увреждания.
Забранено е снимането с рекламна цел на територията на Este Fitness & Spa. Забранено е публикуването на снимков материал, заснет с рекламна цел от посетители в Este Fitness & Spa, в социални мрежи, в интернет и/или по друг начин, без съгласието на“Есте Пропъртис“ ЕООД.
С цел защита на безопасността и здравето на посетителите в Este Fitness & Spa се прилагат следните забрани:
- Пушенето /включително на електронни цигари/ е строго забранено на територията на целия СПА център.
- Забранено е ползването на фитнеса, басейна и термалната зона след употребата на алкохол.
- Забранено е влизането в помещения извън свободните зони за достъп на посетителите на Este Fitness & Spa.
- Забранено е влизането с обувки (освен специални тренировъчни обувки), чехли или джапанки във фитнес центъра.
- Забранено е влизането с обувки или маратонки в района на басейна.
Не се допуска прекъсване в ползването на услугите на Este Fitness & Spa, придружено с напускане на СПА центъра, в рамките на един ден, като при повторно посещение на СПА центъра в рамките на същия ден, клиентът заплаща стойността на съответната услуга в пълен размер като ново посещение.
Притежателите на годишни абонаментни карти или ВИП депозитни карти имат право да ползват паркинга на Este Fitness & Spa по време на ползване на услугите на Este Fitness & Spa при следните условия:
- Престой до 6 часа в рамките на един ден – безплатен паркинг.
- При престой за всеки час след 6-ия се заплаща такса в размер на 2 (два) лв. за всеки следващ започнат час.
! Във всички случаи престоят в паркинга е разрешен само в рамките на работното време на Este Fitness & Spa и само за дните, в които притежателят на годишна абонаментна или ВИП депозитна карта ползва услугите на Este Fitness & Spa.
Este Fitness & Spa се задължава да обработва личните данни на своите клиенти, предоставени във връзка с използване на услугите в Este Fitness & Spa, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко приложимо законодателство за защита на личните данни.
Настоящите Общи условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa са приети от „Есте Пропъртис“ ЕООД и са достъпни и на сайта на СПА центъра: www.estespa.bg.