ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА СПА ЦЕНТЪР ESTE FITNESS & SPA

Настоящите общи условия уреждат правилата за ползване на услугите на Este Fitness & Spa, с адрес гр. София, п.к. 1113, ул. „Николай Хайтов“ № 3 Б („СПА центъра“), които трябва да бъдат спазвани от всички посетители на СПА центъра.

Este Fitness & Spa е собственост на „Есте Пропъртис“ ЕООД, ЕИК 175015316, със седалище и адрес на управление гр. София, п.к. 1113, ул. „Николай Хайтов“ № 3 А и е сертифициран СПА център към Министерство на туризма на Република България.

Este Fitness & Spa предлага класически, екзотични и авторски масажи, спа терапии и ритуали, фитнес, йога и пилатес.

Este Fitness & Spa разполага с:

  • Фитнес – разполага с високотехнологично оборудване.
  • СПА зона – включва басейн, сауна, парна баня и джакузи.
  • Хамам („турска баня“) – част от термалната зона на Este Fitness & Spa с четири индивидуални отопляеми мраморни маси за извършване на ритуали и терапии, предлагани от СПА центъра.
  • ВИП СПА апартаменти.
  • Зала за йога и пилатес.

В Este Fitness & Spa се прилагат следните възрастови ограничения за посетителите на СПА центъра:

Разрешен достъп и ползване на услугите на СПА центъра от деца:

В целия комплекс е забранен достъпът на деца под 5-годишна възраст.

Деца на възраст между 5 и 18 години могат да ползват услугите на СПА центъра само в присъствието на придружител и/или инструктор.

Ползване на басейн от деца между 5 и 18 години – само с инструктор и времетраене 60 минути в следните дни и часове:

  • от понеделник до петък от 9:00 до 14:00 ч.,
  • събота и неделя от 7:00 до 14:00 ч.

Ползване на фитнес – разрешено само за деца над 16 години;

Ползване на джакузи, парна баня и сауна – разрешено само за лица над 18 години;

Терапии за лице –  разрешено за деца над 16 години.

Препоръчителна е предварителна резервация на различните процедури и терапии, за да бъде гарантирано, че предпочитаният ден и час са свободни. Резервация можете да направите на място в Este Fitness & Spa; на телефони 02 971 22 77 и 0877 10 22 77 или по e-mail: office@estespa.bg.

Отмяна на резервация можете да заявите на телефон 02 971 22 77 и 0877 10 22 77; на място в Este Fitness & Spa или по e-mail: office@estespa.bg, като се прилагат следните условия при отмяна на потвърдена резервация:

При отмяна на резервация:

  • 24 и повече часа преди резервацията – клиентът не дължи неустойка;
  • между 24 и 6 часа преди резервацията – клиентът дължи неустойка в размер на 50 % от стойността на резервираните услуги;
  • до 6 часа преди резервацията – клиентът дължи неустойка 100 % от стойността на резервираните услуги.

При отмяна на групова /над 4 човека/ резервация:

  • 72 и повече часа преди резервацията – не се дължи неустойка;
  • между 72 и 48 часа преди потвърдена резервация – дължите 50 % от стойността на резервираните услуги;
  • до 48 часа преди резервацията – дължите 100 % от стойността на резервираните услуги;

За безопасността и удобството на своите посетители Este Fitness & Spa прилага изисквания за облекло, съобразени с естеството на предлаганите услуги:
Басейн и джакузи – бански костюм, джапанки, шапка за плуване;
Фитнес – спортно облекло и чисти спортни обувки;
Йога и пилатес – свободни и удобни дрехи;
Масаж или терапия за тяло – бельо за еднократна употреба, осигурено от Este Fitness & Spa

Тайландски масаж – специално облекло, осигурено от Este Fitness & Spa

Не се препоръчва ползването на сауна, парна баня или хамам от хора с високо кръвно налягане, проблеми с кръвната циркулация, астма или дихателни проблеми. За по-специфични заболявания или състояния е желателно да се направи консултация с лекуващия (личния) лекар преди ползване на съответните услуги в Este Fitness & Spa!

СПА центърът предлага специално разработени терапии за бъдещи майки.
! Масажи и процедури се препоръчват след първия триместър на бременността.

! Не се препоръчва ползването на сауна, парна баня или хамам при бременност.

Este Fitness & Spa предоставя възможност за закупуване на следните видове карти и пакети:

  • Абонаментни карти за фитнес и/или спа зона за определен период от време.
  • Пакети за определен брой посещения.

През периода на валидност на съответните  Абонаментни карти за фитнес и/или спа зона за определен период от време и Пакети за определен брой посещения притежателят на картата/пакета може да ползва съответните услуги на Este Fitness&Spa по своя преценка, но не повече от едно посещение в рамките на един ден. При повторно посещение, в един и същи ден се заплаща 50% от еднократната стойност на съответната услуга. Абонаментните карти за фитнеса на Este Fitness & Spa включват само ползване на фитнеса, като тренировката с инструктор се счита за отделна услуга, която се заплаща допълнително. Абонаментните карти и пакети имат валидност 12 /дванадесет/ месеца.

  • ВИП депозитни карти.

Este Fitness& Spa издава ВИП депозитни карти, които се зареждат с определена сума /депозит/, срещу която може да се ползват различни услуги на Este Fitness & Spa, изчислени на база актуалния ценоразпис на Este Fitness & Spa към момента на ползване на съответната услуга. ВИП депозитните карти дават възможност за бонуси според сумата, внесена като депозит, които се добавят към сумата на внесения депозит, както следва:

AVENTURINE Card – при внасяне на депозит от 4000 (четири хиляди) лв. / 2045.17 (две хиляди четиридесет и пет и седемнадесет) € клиентът получава бонус 600 (шестстотин) лв. / 306.78 (триста и шест и седемдесет и осем) €

ONYX Card – при внасяне на депозит от 6000 (шест хиляди) лв./ 3067.75 (три хиляди шестдесет и седем и седемдесет и пет) € клиентът получава бонус 1000 (хиляда) лв. / 511.29 (петстотин и единадесет и двадесет и девет) €

Gold Card – при внасяне на депозит от 8 000 (осем хиляди) лв. / 4090.34 (четири хиляди и деветдесет и тридесет и четири) € клиентът получава бонус 1 500 (хиляда и петстотин) лв. / 766.94 (седемстотин шестдесет и шест и деветдесет и четири) €

Platinum Card – при внасяне на депозит от 10 000 (десет хиляди) лв. / 5112.92 (пет хиляди сто и дванадесет и деветдесет и две) € клиентът получава бонус 2 000 (две хиляди) лв. / 1022.58(хиляда двадесет и две и петдесет и осем) €

ВИП депозитните карти не могат да се използват за закупуване на абонаметни карти, както и за услуги с установени пакетни цени съгласно актуалния ценоразпис на Este Fitness & Spa.

При закупуване на абонаментни карти, пакети и ВИП депозитни карти, се дължи заплащане на 100% от дължимата сума.

Притежателите на годишни абонаментни карти или ВИП депозитни карти имат право да ползват паркинга на Este Fitness & Spa по време на ползване на услугите на Este Fitness & Spa при следните условия:

  • Престой до 6 часа в рамките на един ден – безплатен паркинг.
  • При престой за всеки час след 6-ия се заплаща такса в размер на 2 (два) лв. за всеки следващ започнат час.

! Във всички случаи престоят в паркинга е разрешен само в рамките на работното време на Este Fitness & Spa и само за дните, в които притежателят на годишна абонаментна или ВИП депозитна карта ползва услугите на Este Fitness & Spa.

Este Fitness & Spa се задължава да обработва личните данни на своите клиенти, предоставени във връзка с използване на услугите в Este Fitness & Spa, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко приложимо законодателство за защита на личните данни.

Настоящите Общи условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa са приети от „Есте Пропъртис“ ЕООД и са достъпни и на сайта на СПА центъра: www.estespa.bg.

Актуален ценоразпис на услугите, предлагани от Este Fitness & Spa е достъпен на сайта на СПА центъра: www.estespa.bg.

Целта на фитнес центъра е да осигури на своите клиенти качествени услуги и съоръжения. С цел подпомагане на фитнес центъра и за да се гарантира, че всички клиенти се наслаждават на посещенията си във фитнес центъра, клиентите на  Este Fitness & Spa приемат да спазват този кодекс на поведение:

а) Клиентите трябва винаги да се отнасят към фитнес центъра, неговия персонал и членове любезно и с уважение.

б) Клиентите трябва да използват оборудването във фитнес центъра стриктно в съответствие с всички правила или насоки, издадени от Este Fitness & Spa, и да се съобразяват с всички инструкции относно употребата, дадени от всеки служител във фитнес центъра.

в) Клиентите се съгласяват да се придържат към установените правила от Este Fitness & Spa за използване на фитнеса от деца.

г) Когато използват фитнес центъра, клиентите трябва да носят подходящи обувки и облекло. Освен това клиентите трябва да използват съблекалнята и санитарните помещения, ако има такива, по предназначение.

д) Клиентите трябва да използват оборудването във фитнес центъра само по предназначение, като се грижат добре за него и, ако е приложимо, да го съхраняват на определеното място след употреба.

е) Душовете се предлагат на клиентите само за да измият телата и косите си, а всякакви други дейности са забранени (напр. пране, бръснене), включително в цялото помещение на съблекалните.

ж) Este Fitness & Spa си запазва правото да променя и допълва тези правила и условия за ползване, както намери за добре, а клиентите трябва да спазват всички изменени или допълнителни условия или правила. Всички промени в тези правила и условия се съобщават на клиентите.

з) Клиентите  се съгласяват да зачитат личната неприкосновеност на персонала и другите клиенти на Este Fitness & Spa и да ограничат използването на камери и записващи мобилни устройства без тяхно разрешение.

За да гарантираме спокойна и релаксираща атмосфера на всички посетители на Este Fitness & Spa, препоръчваме клиентите ни да се въздържат от използване на мобилни телефони, както и от разговори на висок тон.

Este Fitness & Spa спазва всички хигиенни изисквания за поддържане на помещенията, съоръженията и оборудването чисти и в добро състояние в съответствие с установените нормативни изисквания. Използваните методи са влажно почистване, дезинфекция и стерилизация.

Este Fitness & Spa не поема отговорност за изгубени или откраднати лични вещи. За Ваша сигурност Ви препоръчваме да оставяте ценностите си за съхранение в сейфа, който е на разположение на рецепцията на Este Fitness & Spa.

Este Fitness & Spa не носи отговорност за злополуки или наранявания, настъпили на територията на Este Fitness & Spa, които са резултат от неспазване от страна на посетителите на правилата и ограниченията, посочени в настоящите общи условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa.

Este Fitness & Spa е проектиран в съответствие с нормативните изисквания за осигуряване на достъпна среда за хора с увреждания.

Забранено е снимането с рекламна цел на територията на Este Fitness & Spa. Забранено е публикуването на снимков материал, заснет с рекламна цел от посетители в Este Fitness & Spa, в социални мрежи, в интернет и/или по друг начин, без съгласието на“Есте Пропъртис“ ЕООД.

С цел защита на безопасността и здравето на посетителите в Este Fitness & Spa се прилагат следните забрани:

  • Пушенето /включително на електронни цигари/ е строго забранено на територията на целия СПА център.
  • Забранено е ползването на фитнеса, басейна и термалната зона след употребата на алкохол.
  • Забранено е влизането в помещения извън свободните зони за достъп на посетителите на Este Fitness & Spa.
  • Забранено е влизането с обувки (освен специални тренировъчни обувки), чехли или джапанки във фитнес центъра.
  • Забранено е влизането с обувки или маратонки в района на басейна.

Не се допуска прекъсване в ползването на услугите на Este Fitness & Spa, придружено с напускане на СПА центъра, в рамките на един ден, като при повторно посещение на СПА центъра в рамките на същия ден, клиентът заплаща стойността на съответната услуга в пълен размер като ново посещение.

Абонаментни/ ВИП депозитни карти или пакети за фитнес и/или спа зона могат да бъдат предсрочно прекратени в следните случаи:

  1. При отказ от притежателя на картата

или

  1. Едностранно от страна на Este Fitness & Spa при установени нарушения на правилата, установени с Общите условия за ползване на услугите на Este Fitness & Spa, от страна на клиента – притежател на абонаментна карта или пакет.

При прекратяване на активен абонамент /абонаментна/ ВИП депозитна карта или пакет/, сумата по съответната карта/пакет се преизчислява на база цената на еднократно посещение/услуга съгласно ценоразписа на Este Fitness & Spa към момента на прекратяване на картата или пакета, като от общата стойност на абонаментната карта/ВИП депозитна карта/пакет се приспада съответната сума на използваните услуги, включени в абонамента. Полученият остатък от стойността на абонаментната карта/ВИП депозитна карта/пакет може да се замени за друга/и услуга/и,отговаряща на стойността, оставаща след преизчислението й, които следва да се използват в рамките на 1 (една) година от датата на прекратяване на абонамента.